五星级酒店的服务标准是什么（服务标准是什么）

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1、 服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准。

2、 服务是指供应商与顾客之间的联系活动以及供应商为满足顾客需求而进行的内部活动的结果。

3、 根据ISO对标准化对象的分类，服务标准是相对于产品标准和过程标准的一大类标准，所有与服务相关的标准都可以归入这一类。

4、 顾客(又称消费者、客户)在选择和接受各种服务产品时，总会考虑选择一个服务质量好的单位提前购买或消费。

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