导读 为了让所有旅客有更好的出行体验，目前长沙南站的东、西广场候车室都调整为24小时营业，感谢旅客对车站的监督，车站欢迎大家继续提意见。1...
为了让所有旅客有更好的出行体验，目前长沙南站的东、西广场候车室都调整为24小时营业，感谢旅客对车站的监督，车站欢迎大家继续提意见。1月23日，有网友反映自己凌晨三点在长沙南站东广场不让进站候车，长沙南站迅速对相关的情况进行核查。随后发布致歉公告，表示受到冰雪天气的影响，车站营业时间有所调整，导致该游客在东广场无法进站。
铁路客服称凌晨三点没上班
记者联系长沙12306铁路客服，工作人员称长沙南站的营业时间是早上5点半到晚上11点半，其他时间段并没有营业，对于网友的反映及时提交上级部门，很快长沙南站做出营业时间的调整，给乘客提供更优质的出行服务。
长沙南站候车室将24小时开放
在网友反映情况之前，长沙南站西广场的进站口是24小时营业，但东广场进站口的服务时间是5时30分至23时30分，这导致网友在凌晨三点无法通过东广场进站候车，很多旅客不得不在寒风中等候。对于乘客的反映长沙南站很快做出回应，表示不会再出现类似情况，东西两个广场的候车室开放时间都调整为24小时。
乘客凌晨四点发视频吐槽
据了解，发布相关吐槽视频的乘客是需要在长沙南站中转，当时自己凌晨三点到达长沙南站东广场，但候车厅不让进，他不得不在零下的温度下等待，无法进站的也不止他一个人，等待进站的人都尽可能地寻找避风角落。他在凌晨四点发布视频，表示对长沙南站很失望。这位乘客表示，自己是湖南人，发视频也没有别的意思是希望车站在恶劣天气时能为乘客考虑，至少需要一个能避风的地方。